モバイル顧客コミュニケーション向けエンタープライズSaaSソフトウェアプラットフォームのリーディングカンパニーであるApptentive（www.apptentive.com）は本日、SurveyMonkey（www.surveymonkey.com）とOrigin Venturesが主導する530万ドルのシリーズA資金調達ラウンドを完了したことを発表しました。ファウンダーズ生協やゴールデン・ベンチャー・パートナーズなど、これまでの出資者も一緒に参加している。さらに、SurveyMonkeyの企業開発・戦略担当上級副社長であるDamon Cronkey氏を取締役会に加える。同社はこの資金を使って、アプリ内顧客コミュニケーションツールのスイートを拡大し、営業、マーケティング、製品開発活動を加速させる予定です。
Apptentiveの共同設立者でCEOのRobi Ganguly氏は、「モバイルは顧客エンゲージメントのルールを書き換えようとしています。SurveyMonkeyが顧客との対話の力についての当社の信念を共有しており、市場における彼らの専門知識が、モバイルにおける顧客第一主義のビジョンを実現する上で、当社に独自の優位性を提供してくれることは、当社のチームにとって明らかでした。これは投資であるというだけでなく、より重要なことは、非常に生産的なパートナーシップの始まりであると考えています。
SurveyMonkeyのクロンキー氏は、「テクノロジーを使って消費者のフィードバック収集方法を変革した最初の企業として、またこの分野の現在のリーダーとして、この成長するエコシステムをサポートすることは非常に重要であると考えています」と述べています。Apptentiveは、企業がモバイルに特化したソリューションを求める中で、消費者のフィードバックをさらに変化させ、革新していくものと信じています」と述べています。
今回のラウンドでのSurveyMonkeyのリード投資に加え、同社はApptentiveと提携し、フォーチュン500企業のブランドを含む両社の顧客に利益をもたらす技術的および製品的な交流を提供していきます。
Apptentiveのツールは、月間500万件以上のアプリ内でのカスタマーインタラクションを実現しており、何千もの人気モバイルアプリケーションに統合されています。Apptentiveのツールは、1億5,000万人以上の世界中の消費者を対象としており、フォーチュン500社の多くの企業のモバイル顧客満足度と定着率を大幅に向上させるのに役立っています。Apptentive独自の「Love Score」アプリ評価ツールとアプリストアのレビュー動向に関する調査は、モバイル顧客との関係改善を追求するビジネスリーダーを支援してきました。
Apptentiveの伝統的な小売や消費者ブランドのアプリケーションをサポートする初期の成功は、シカゴを拠点とし、世界で最も成功している消費者企業の多くと深いつながりを持つOrigin VenturesにもシリーズAラウンドに参加してもらうことになりました。Origin Venturesのパートナーであるブレント・ヒル氏は、「モバイル顧客を取り込むには、最高のツールとデータが必要です。Apptentiveのようなイノベーターが、成長を続ける大手マーケターの顧客エンゲージメントを促進するためのお手伝いをできることを嬉しく思います」と述べています。
Apptentiveについて。
Apptentiveは「顧客愛」の原則に基づいて設立されました。つまり、すべての企業は顧客の忠誠心とコミットメントを獲得するビジネスを行っており、モバイルコミュニケーションは顧客の信頼を獲得するための最も効率的な方法となっています。ApptentiveのSaaSプラットフォームは、モバイルアプリメーカーが顧客と直接コミュニケーションをとるための最も簡単なツールを提供します。Urbanspoon、Intercontinental Hotels Group、Overstock.com、Concur、Allrecipes.com、その他100社以上の大企業クライアントのモバイルアプリに統合されているApptentiveのソフトウェアは、毎月何百万ものモバイル顧客とのやりとりを可能にしています。同社はワシントン州シアトルに拠点を置いています。
SurveyMonkeyについて。
SurveyMonkeyは世界をリードするオンラインアンケートプラットフォームで、毎日200万件以上のアンケート回答が寄せられています。SurveyMonkeyは、人々のフィードバックの与え方、受け方に革命を起こし、誰もがアクセスしやすく、簡単で、手頃な価格で利用できるようにしました。同社は、人々がより良い意思決定をするための支援に焦点を当てて1999年に設立され、調査方法論とウェブ開発における10年以上の経験に基づいてテクノロジーを構築してきました。顧客には、フォーチュン500社の99％の企業、学術機関、組織、近隣のサッカーリーグなど、あらゆる場所で利用されています。
同社は、カリフォルニア州パロアルトに本社を置き、世界中に450人以上の従業員を擁しています。詳細については、www.surveymonkey.comをご覧ください。
Origin Venturesについて
スティーブ・ミラーとブルース・バロンによって1999年に設立されたOrigin Venturesは、イリノイ州シカゴを拠点とするアーリーステージのベンチャーキャピタルです。同社は2013年1月に閉鎖された4,700万ドルのファンド「Origin III」から投資を行っています。これまでの投資先には、Grubhub、ifbyphone、Shoutlet、Ahalogy、Bottlenoseなどがあります。詳細は www.originventures.com をご覧ください。
