日本とインドを拠点に 日本では1件のファンドレイズを成功に導いた。過去3年間、ベンチャーキャピタルとプライベートエクイティの分野に携わってきました。

今回の出資により、同社は視覚障害者向けの視覚支援サービスを無料で無制限に提供しながら、独自の「目的と利益」のビジネスモデルをさらに発展させることが可能になります。

Cultivation Capitalが主導した今回のラウンドでは、新たな取締役会メンバーにPaul Weber(Cultivation Capital)とMichael Buckley(エンジェル投資家で元Facebookのグローバルコミュニケーション担当副社長)を迎えました。ビー・マイ・アイズは、これまでにもシンギュラリティ大学、Zendeskの創設者、サンフランシスコの視覚障害者のためのライトハウスなどから、エンジェルや投資資金の支援を受けてきました。

Be My Eyesは、ユーザーにとって非常にシンプルな問題を解決します。それは、要求に応じて実在の人物を呼び出し、視覚障害者のカメラの前にあるものを説明することです。当初はボランティアによって全面的にサポートされていたビー・マイ・アイズは、最近、アプリの新機能(専門ヘルプ)を通じて専門家レベルのサポートを提供するために企業と提携を開始することを発表しました。2018年にマイクロソフトがビー・マイ・アイズの最初のビデオサポートパートナーとして署名し、その後、グーグル、ロイズ・バンキング・グループ、プロクター・アンド・ギャンブルが続き、現在ではすべての企業が175カ国以上にまたがるBMEコミュニティにビデオによるカスタマーサポートを提供している。企業は、グローバルまたは地域別にスペシャライズド・ヘルプを提供することができ、Be My Eyesのユーザーはサポートサービスを無料で受けることができます。

初年度、Specialized Helpは高い評価を受けました。”世界中のコールセンターで、ビー・マイ・アイズのソフトウェアがチケット処理時間を大幅に短縮し、サポート担当者と目の不自由な人や弱視の人の両方からの満足度を高めているのを見てきました」と、ビー・マイ・アイズの最高商業責任者であるアレクサンダー・ハウエルズレフ・イェンセンは述べています。”さらに、企業が受ける電話のたびに、製品やサービスのより包括的な設計が可能な部分に注目が集まります。

“Google 障害者サポートチームは、Be My Eyes アプリを通じて、よりアクセシブルなサポート体験を構築できることに興奮しています」と、Google アクセシビリティのパートナー兼プログラム・マネージャーである Kyndra LoCoco 氏は述べています。”Google Disability サポートチームは、Be My Eyes アプリを通じて、よりアクセシブルなサポート体験を構築することに興奮しています。

2015年以降、ユーザーのコミュニティの規模は毎年2倍になっており、ビー・マイ・アイズの「マイクロボランティア」プラットフォームは、目の不自由なユーザーと目の不自由なユーザーの間で愛されるようになりました。海を越えて互いに助け合う見知らぬ人たちの感動的なストーリーやバイラルなソーシャルメディアの投稿をきっかけに、この小さなスタートアップは、世界最大の視覚障害者のグローバル・コミュニティ(約20万人)と、その何倍もの規模のボランティア・コミュニティ(350万人以上)を築き上げてきました。団塊の世代の高齢化が進み、世界的にアクセシビリティとインクルーシブデザインの重要性が高まっている中、あらゆるレベルの視力を持つ人々にサービスを提供することは単なる慈善事業ではなく、良いビジネスです。

“ビーマイアイズは、テクノロジーがいかにコミュニティを結びつけ、目の見えない人や弱視の人に力を与えることができるかを示す好例です」と、マイクロソフトのインクルーシブ雇用・アクセシビリティ担当ディレクター、ニール・バーネットは述べています。”ビー・マイ・アイズ、彼らの素晴らしい視力ボランティア、そしてスペシャライズド・ヘルプ・プログラムに参加する組織の成長するコミュニティと協力することで、世界中のより多くの人々が自立した生活を送ることができるようになります」とマイクロソフトのインクルーシブ雇用およびアクセシビリティ担当ディレクターのニール・バーネットは述べています。私たちは、この活気あるコミュニティの一員であり、障害者向けのアンサーデスクサービスを通じて、すべてのお客様にサポートを提供できることを光栄に思っています。

“私たちは成長し、年齢を重ねるにつれて、誰もがどこかの時点で見ることの助けが必要になります」と、2014年にハンス・イェルゲン・ウィバーグという法的に盲目の職人と共同で会社を設立したビー・マイ・アイズのCEOクリスチャン・エアフルトは言います。”人々がこの大規模な人口を支援するために自分の時間を提供したいだけでなく、企業が顧客サービスをより身近なものにしたいと考えているのを見て、私たちは喜びを感じました。彼らのために、私たちはシンプルだが美しいツールを作りました」。

エアフルト氏によると、企業とのパートナーシップのビジネスモデルは、ビー・マイ・アイズが盲目のユーザーにサービスの料金を請求する必要がないように考え出されたものだという。”私たちは、視力にアクセスすることは人権であり、そのために人々に課金することはないと信じています。

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