ウェブサイトのコンテキストヘルプを提供する世界有数のプロバイダーであるAnswerDashは本日、ベンチャー企業のVoyager Capitalが主導する290万ドルのシード投資を発表しました。今回の資金提供により、同社は営業・マーケティングチームを拡大し、SaaS製品の提供を継続的に強化することで、成長を加速させていきます。この資金調達ラウンドには、WRF Capital、Summit Capital、W Fund、Arnold Venture Groupも参加しています。
今回の資金調達は、AnswerDashがガートナー社の「2015年CRMカスタマーサービスとサポート」と題したレポートにおいて、革新的でインパクトがあり、魅力的なSaaSソリューションであると評価され、2015年のクールベンダーに選ばれた直後に行われたものです。また、AnswerDashは最近、ウィリアム・コララン博士をCEOに任命し、オンラインコンテキストセルフサービスの先駆者としての地位を活用して成長を加速させています。
Voyager CapitalのパートナーであるBill McAleer氏は、「AnswerDashは、顧客サポートのコストを劇的に削減し、売上のコンバージョン率を高めることで、ウェブやモバイルでのプレゼンスを持つあらゆる企業に大きな価値を提供することができる、セルフサービスヘルプの新しいカテゴリーを生み出しました。AnswerDashは、ユニークで説得力のある価値提案、未開拓の巨大な市場での先行者優位性、SaaSビジネスモデルの強力な経済性を持っているので、AnswerDashの展望に非常に期待しています」と述べています。
多くの企業が、顧客満足度の向上、サポートコストの削減、Webサイトのコンバージョン率向上のために、AnswerDashの強力なコンテクストヘルプソリューションを選択しています。同社の革新的な提案により、企業はライブチャットや電話、電子メールなどの高額な支援サービスを利用するよりも、はるかに効果的に顧客をサポートすることができます。
AnswerDashでは、企業がオンラインで顧客をサポートする方法に革命を起こしています」とColleran博士は述べています。当社のウェブサイトのセルフサービス製品は、顧客満足度を高めながら、顧客サポートのコストを半分に削減することを可能にします。このような節約はほとんど前代未聞です。今回の資金調達は当社の成長を大きく加速させるものであり、投資家の皆様のご支援と当社への信頼に感謝しています」と述べています。
AnswerDashについて
AnswerDashは、WebサイトやWebアプリケーションのセルフサービスヘルプを提供する世界最大手のプロバイダーであり、オンラインでの顧客体験を向上させるツールを提供しています。AnswerDashのSaaS型サービスは、Webサイト上でコンテキストに応じたヘルプを瞬時に提供し、カスタマーサポートコストの削減、売上の増加、顧客ニーズの貴重な洞察を提供します。AnswerDashは、デスクトップとモバイルの両方のプラットフォームのウェブユーザーに、適切な情報を、適切なタイミングで、適切な場所で提供します。詳細については、www.answerdash.com をご覧ください。
ボイジャーキャピタルについて
Voyager Capitalは、西海岸を代表する情報技術ベンチャー企業で、起業家に成功する企業を構築するためのリソース、経験、人脈を提供しています。Voyagerは、初期段階のデジタルメディア、ソフトウェア、デジタルマーケティング企業に投資しています。ボイジャーキャピタルは、ワシントン州シアトル、オレゴン州ポートランド、カリフォルニア州メンロパークにオフィスを構え、4つのファンドで4億2,000万ドル以上を運用しています。詳細については、www.voyagercapital.com をご覧ください。
