今回の資金調達はInsight Partnersが主導し、Lightspeed Venture Partners、Angular Ventures、Silvertech Venturesなどの既存の投資家が参加しました。今回の投資により、同社の資金調達総額は過去14ヶ月間で4000万ドルに達しました。インサイトパートナーズのマネージングディレクターであるピーター・ソビロフ氏は、同社の取締役会に参加する予定です。
アクアントはこの資金を活用して、急成長を支え、AIプラットフォームの継続的なイノベーションを推進し、グローバル展開を加速させ、エンジニアリング、クライアントサービス、Go-to-Marketチームを成長させていきます。
“熟練したサービス労働者が退職していくのと同じように、製造業の顧客からの期待も高まっています。これにより、卓越したサービスの提供は、これまで以上に重要で困難なものとなっています」と、アクアントのCEO兼共同創業者であるシャハール・チェンは述べています。”この投資により、アクアントは、サービスの専門家の制度的知識を保存し、普及させる技術に対する市場の需要に応えることができるようになります。私たちは、お客様がサービスの専門家のパフォーマンスを向上させ、より高い顧客満足度と収益を促進するためのお手伝いをしていきます。”
アクアントは、カスタマーサービスにおけるスキルギャップの危機を解決するために、世界の大手企業と協力しています。The Service Councilによると、今後5年から10年でサービス組織の70％が退職者の負担になると言われています。アクアントの人工知能技術は、顧客のデータサイロ（CRMやERPシステムなど）から洞察力を引き出し、顧客のコメントや現場の技術者のメモのフリーテキストを分析し、トップパフォーマーに調査結果を検証することで、専門家が退職する前に専門家の知識を把握します。このプラットフォームは、サービスチームのすべてのメンバーに処方的な洞察を提供し、技術者や代理店が専門家のように顧客の課題を解決し、サービスリーダーが十分な情報に基づいて経営上の意思決定を行うのを支援します。
“インサイト・パートナーズのマネージング・ディレクターであるピーター・ソビロフ氏は、次のように述べています。”ShaharとAssafがフィールドサービスソフトウェアの世界を深く理解しており、この分野で何か破壊的なものを構築するユニークな機会を持っていることは、私たちにとっても明らかでした。Aquantの集中型SaaSプラットフォームとAI技術は、製造業者がよりスマートで迅速な意思決定を行うのを支援する能力を持っており、収益の増加とコスト削減の両方で真のROIにつながります。私たちはAquantと協力して顧客基盤を拡大し、それぞれのチームのスケールアップを支援できることに興奮しています。”
“AquantのCOOであり共同創業者であるアサフ・メロクナは、次のように述べています。「Aquantの旅の次の段階に入るにあたり、インサイト・パートナーズと投資家の皆様のサポートと運営の専門知識に感謝しています。”今回の資金調達は、インサイト・オンサイト、インサイトの事業戦略およびスケールアップ部門からの運営リソースと合わせて、成長ペースを加速させ、業界や世界中のサービス課題に対応するための製品提供を拡大することを可能にします」と述べています。
今回の発表は、アクアントにとって重要な2019年に続くものです。同社は従業員数を3倍に増やし、ニューヨークとテルアビブのオフィスを拡張し、顧客リストを増やし、Becton Dickinson、Comfort Systems、3D Systems、Sysmexなどのブランド名とのパートナーシップを拡大しました。
アクアントについて
アクアントのサービス・インテリジェンス・プラットフォームは、組織が人工知能を通じてサービスを提供する方法を変革します。このプラットフォームは、散在するデータやフリーテキストから処方的で実用的な洞察を引き出し、最も信頼されている専門家の経験や部族的な知識と組み合わせます。このプラットフォームは、チームがそのインテリジェンスを使って結果を予測し、サービスチームのパフォーマンスを最適化し、問題を解決して、優れた顧客体験を提供することを可能にします。詳細は www.aquant.io をご覧ください。
インサイト・パートナーについて
インサイト・パートナーズは、業界の変革を推進している高成長テクノロジー企業やソフトウェア企業に投資を行う、世界有数のベンチャーキャピタルおよびプライベート・エクイティ企業です。1995年に設立されたインサイトは、現在200億ドルを超える資産を運用しており、これまでに世界中の300社以上の企業に投資してきました。インサイトの使命は、先見の明のある経営者を発掘し、資金を提供し、彼らと協力して成功を収めることであり、長期的な成功を育むための実践的な成長の専門知識を提供することです。インサイトは、社員とポートフォリオ全体で、「成長は機会に等しい」という信念を中心とした企業文化を奨励しています。インサイトおよびすべての投資についての詳細は、www.insightpartners.com をご覧いただくか、Twitter の @insightpartners をフォローしてください。
