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クラウドベースの次世代コンタクトセンター・ソフトウェア・ソリューションを提供するBright Pattern, Inc.は、本日、Cervin Venturesが主導するシードラウンドの資金調達を完了したことを発表しました。この資金調達により、Bright Patternは、同社の革新的なマルチチャネル・カスタマーサービス管理スイートを強化し、成長のための資金を調達することができます。
“Bright Patternの共同設立者であるCEOのKonstantin Kishinskyは、「競争が激化するグローバル市場で生き残るためには、企業はカスタマー・エクスペリエンスを向上させる必要があります」と述べています。”そのためには、カスタマーサービス担当者の生産性を向上させる、俊敏で信頼性の高いシステムが必要です。しかし、第一世代のクラウドベースのソリューションは不十分でした。私たちは、業界にスイッチを入れて活性化し、最高レベルの顧客サービスを提供することを推進しています」と述べています。
今回の資金調達は、Bright Patternが提供するServicePattern、すなわちフル機能を備えたマルチチャネルのクラウド型コンタクトセンター・ソリューションの立ち上げに使用されます。ServicePatternのプラットフォームは、高い信頼性、拡張性、回復力、可用性を備えた真のクラウドコンピューティングを実現するように設計されています。
“Cervin Venturesのマネージング・ディレクターであるNeeraj Gupta氏は、「お客様の利便性向上により、企業はすべてのチャネルで統合された体験を提供することが求められています」と述べています。”Bright Patternのチームは、このソリューションを設計、構築、提供する経験を持っています」と述べています。
Bright Pattern社について
Bright Patternは、顧客サービスのライフサイクル全体の管理をサポートします。クラウドベースのサービスとして一から設計されたBright Patternは、業界では手に入らないエンタープライズグレードの機能性、信頼性、拡張性を適切に組み合わせて提供しています。詳細については、http://www.brightpattern.com。
サービン・ベンチャーズについて
Cervin Venturesは、アーリーステージのB2Bテクノロジーファンドで、破壊的なテクノロジービジネスに投資しています。Cervin Venturesは、成功した元起業家のチームによって設立されました。彼らの経験とネットワークによって、強力な起業家が優れた企業を構築することを可能にしています。サービン・ベンチャーズの詳細については、http://www.cervinventures.com をご覧ください。
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