クラウドベースの小売業向け顧客エンゲージメント管理のマーケットリーダーであるCapillary Technologiesは、本日、1,400万ドルのシリーズBラウンドのベンチャー資金調達を完了したことを発表しました。この新たな投資は、2012年に受けたシリーズAの1,700万ドルに追加され、継続的な成長のための資金として十分な残高をもたらします。今回のラウンドでは、セコイア・キャピタルとノーウェスト・ベンチャー・パートナーズ（NVP）がリードしました。今回の資金調達は、Capillary社のクラウドベースの統合マーケティングプラットフォームの強化と、南アフリカのBlue Label Engage社やAmerican Express US Global Merchants Servicesグループなど、すでに提携しているエコシステムの拡大に使用されます。
「セコイアとNVPの両社から継続して資金提供を受けたことは、当社のビジョンと市場での継続的な牽引力に対する信頼の証です。Capillary Technologiesの共同設立者兼CEOであるAneesh Reddy氏は、「CapillaryのIntelligent Customer Engagement® Suiteのパワーを活用することで、小売業のマーケティング担当者は、複数のチャネルにまたがる顧客分析プラットフォームからのインサイトに基づいて、顧客との間に成功したパーソナライズされた関係を形成しています。「小売業者は、当社のソリューションを導入することで、平均バスケットバリューが15％、顧客維持率が30％向上することを実感しており、これが当社が世界中で急成長を続けている理由です。
キャピラリのインサイトドリブンな統合マーケティングプラットフォームは、小売業者が迅速かつ容易に顧客データを管理し、インサイトを得て、複数のチャネルでのエンゲージメントをパーソナライズすることを可能にし、売上とロイヤリティの大幅な向上をもたらします。 キャピラリのソフトウェア・ソリューションであるICE（Intelligent Customer Engagement）スイートには、小売業のマーケティング担当者が顧客との関わりを持つために必要なすべての機能が組み込まれており、ソーシャル・モバイル体験を、従来の端末から最新のPOSデバイス、モバイル・タブレット、オンライン・ショッピング・プラットフォームまで、あらゆるeコマース・プラットフォームやPOSデバイスに織り込んでいます。
また、今回の資金調達の発表に伴い、新たなパートナーとしてAgilys社が加わりました。 Agilys社は、ホスピタリティ業界向けに独自のエンタープライズソフトウェア、サービス、ソリューションを開発・販売するリーディングカンパニーで、北米、ヨーロッパ、アジアで幅広く事業を展開しています。 Capillary Technologies社のAPAC地域担当副社長Anant Choubey氏は、「Agilys社を迎え入れたことを嬉しく思います。このパートナーシップにより、ホスピタリティ業界のあらゆる規模の企業に革新的なソリューションを提供することができます」と述べています。
注目すべき新規顧客には、ヨーロッパ、中東、アジアに店舗を展開する大手アパレル小売店のMarks & Spencer、世界で最も人気のあるチキンレストランチェーンのKFC、フランスのブリッジ・トゥ・ラグジュアリーブランドのLacoste、南アフリカの大手子供服メーカーのKeedo、東南アジアでトップレベルの電気製品、IT、家具の小売店であるCourtsなどがあります』。
「当社は、お客様に革新的なショッピング体験を提供し続けたいと考えています。 キャピラリーのインサイトに基づいたアプローチにより、ヨーロッパの6カ国において、我々の拡張された製品ラインを最も受け入れてくれる見込み客を、より正確にターゲットすることができました」と、Marks & Spencerのチェコ、ポーランド、スロバキア、バルト諸国のマーケティング責任者であるZdenek Hasekは述べています。
