Georgian Partners社がリードし、Emergence Capital社、Redpoint Ventures社、そして新規投資家のSozo Ventures社が新たに参加しました。今回のラウンドは、2019年に従業員規模を2倍、収益を3倍に拡大した同社の急成長を示すものです。
“カンバセーション・インテリジェンスは、セールステックの中でも急成長しているカテゴリーであり、1,500社以上の企業がこの技術を採用し、2億2,000万ドル以上が投資されています。Conversation Intelligenceは、セールステックの中でも最も急成長しているカテゴリーで、500社以上が採用し、2億2000万ドル以上が投資されています。Chorus.aiのCEOであるJim Bentonは次のように述べています。「Chorusの勢いは、市場で最も先進的なAIを搭載したソリューションを開発したことで加速していますが、その背景には12件の特許取得があります。”Gitlab、MongoDB、Qualtrics、Procoreなど、世界で最も急速に成長している企業の多くの顧客がChorusに集まってきているのは、すべてのインタラクションにベストを尽くし、すべての意思決定に顧客の声を反映させることで、強固でスマートな関係を築くことができるからです。彼らがコーラスを選ぶのは、市場初となるZoomとのネイティブ統合など、当社の機能が業界で比類のないものだからです」。
現在までに、Chorusは8,520万ドルを調達し、企業が日々発生する無数の会話、その有効性、成果を理解する方法を変革しています。これを可能にするのは、AIによるコーチングネットワークとコネクテッドCIの力であり、組織のシステムやワークフローに織り込むことで、プラットフォーム内と、営業担当者やリーダーがすでに働いている他のアプリケーションに直接、強力なデータとインサイトを提供します。機械学習層は、チームのパフォーマンスを向上させ、より強固な関係を構築し、収益情報を提供し、偏りのない市場情報を獲得するために必要な分析を行います。
“Georgian PartnersのマネージングパートナーであるSimon Chong氏は、「2020年に向けて企業が直面している課題は、顧客関係の強化、セールスハンドオフの合理化、チーム内のコラボレーションの強化という新たな緊急課題を生み出しています。”コーラスは、大規模な顧客との会話から得られるAI駆動のインテリジェンスで、あらゆるCRMを強化できるコネクテッドCIというビジョンを持っており、それが我々が早期に投資した理由です。それらのリッチなAI駆動のインサイトは、CRMと営業ワークフローに直接統合され、すでに世界で最も尊敬され、急成長している企業がより多くの取引を獲得するのに役立っています。”
資金調達に加えて、Chorusは、Zoomの元営業・企業戦略責任者であるGreg Holmesを取締役に加えることを発表しました。
“Zoomでは、最初にChorusを使用して、新しい担当者を迅速に迎え入れました。営業部門はすぐにその価値を理解し、我々のベストプラクティスを拡大し、主要製品の売上を20%増加させました。顧客としてこのような成功を目の当たりにしたことで、取締役会に参加し、コーラスに個人的に投資することが簡単に決まりました」とHolmesは述べています。”コーラスは、チームが正しい戦略を実行し、望ましい結果を得るために必要なデータを提供してくれます」と述べています。
コーラス独自のデータは、数百のB2B収益チームからの匿名データに基づく週刊レポートであるThe Weekly Briefingに掲載されており、営業チームが直面している変化を示しています。例えば、1月から91%増加したバイイングサイドのCFOがコールに参加しています。さらに、支払い条件や案件のパッケージ化などのトピックも増えており、共感とプロ意識を持って質問に対応する方法を担当者に教育する必要があります。
一度に多くの変化に対応することは、どのようなスキルレベルの担当者にとっても難しいことですが、AIを使って担当者を補強することで、人間関係が優先されるようになります。営業担当者は、顧客が実際に何を気にしているのか、顧客独自の課題は何か、契約を成立させるために追求すべき魅力的な瞬間は何かをよりよく理解することができます。
コーラスについての詳細や、収益チームのパフォーマンスを具体的に向上させる方法については、Chorus.aiをご覧ください。
Chorus.aiについて
Chorus.aiは、高成長を続ける収益チームのためのNo.1会話インテリジェンスプラットフォームです。2015年に設立されたChorus.aiのConversation Intelligence Platformは、セールスミーティングを分析することで、トップパフォーマンスを発揮するMRのパフォーマンスを特定し、チームが再現できるようにします。これらの洞察は、営業チームやカスタマーサクセスチームの効果的なコーチング戦略の基礎となり、組織全体の顧客の声を把握することができます。Zoom、Mavenlink、Qualtrics、Adobe、GitLabなどの顧客は、新入社員の生産性を30～50％早く向上させ、ノルマ達成率を20～100％に向上させています。Chorus.aiは、サンフランシスコに本社を置き、テルアビブ、トロント、ボストンにオフィスを構えています。
