消費者がブランドとの対話のたびにカスタマイズされた体験を期待するようになるにつれ、マーケティング担当者は、パーソナライズされた関連性の高い同期コミュニケーションを提供するのに苦労しています。Forrester Researchの2013年8月のレポート「Customer Recognition. ジェームス・マコーミックによる2013年8月のレポート「顧客認識：CIの要石」によると、「大規模で、より多くのチャネルにまたがる場合、これは言うは易く行うは難し」としています。BlueConicは、他のベンダーの中でも、「複数のタッチポイントで収集された複数のインタラクション（複数のタッチポイントで収集されたもの）を互いに関連付ける技術と技術を適用し、プロファイルや顧客と関連付けることで、組織がチャネルをまたいで顧客を追跡する」ことを支援しているとレポートには書かれています。
BlueConicは、ビッグデータ・プロファイル・インタラクション・ストアと機械学習を活用したSaaS型オンライン・カスタマー・エンゲージメント・プラットフォームを提供しており、マーケティング担当者がウェブ、モバイル、ソーシャルの各チャネルでリアルタイムに関連するコミュニケーションを同期できるよう支援します。既存のマーケティングやウェブ技術と連携して、匿名の訪問者、リード、特定された顧客など、ライフサイクルのすべてのフェーズにおいて、個人レベルでの対話や体験を促進し、カスタマージャーニーの改善を可能にし、顧客の生涯価値を高め、ブランドを向上させます。
BlueConicは大きなROIを提供します」と、ヨーロッパ最大級のスポーツブランドでありBlueConicの顧客でもあるAjaxのメディアマネージャー、Mark van Leest氏は述べています。その卓越したプロファイルベースのアプローチは、チケットショップのクリックスルー率を27.5%にまで高め、シーズン前のチケット売上を36.4%にまで引き上げました。
2010年にCEOのBart Heilbron氏とCTOのMartijn van Berkum氏によってオランダで設立されたBlueConicは、すでに70以上の顧客を持ち、顧客ベースにはVolvo、ING、Pitney Bowesなどの世界的な大手ブランドが名を連ねています。BlueConicプラットフォームは、これまでに100億以上のインタラクションを提供し、顧客に代わって2億人以上のユーザープロファイルを管理してきました。
Sigma Prime Venturesで米国の多くの中堅企業の顧客と話し合った結果、市場には大きな穴があり、この種のSaaSソリューションに対する大きな需要があることが明らかになりました。BlueConicは、現在あらゆる規模のブランドのCMOやオンラインマーケッターが夜も眠れないようにしている疑問に答えています。このプラットフォームは非常にスケーラブルであることが証明されており、同社はすでに大きな成功を収めており、シグマのポートフォリオに加わる大きな存在となっています。このプラットフォームは非常に拡張性が高いことが証明されており、同社はすでに驚異的な成功を収めており、シグマのポートフォリオに加わった素晴らしい企業となっています。
BlueConicの米国本社はボストンの金融街にあり、4人の役員が働いています。現在の総従業員数は20名。同社は営業とマーケティングの両面で積極的に採用を進めており、2014年末までに米国を拠点とする従業員15名、総従業員数35名を見込んでいます。
本社を米国に移したことは、BlueConicの進化にとって大きな節目となります」とハイルブロンは述べています。シグマは、この新しい市場と次の成長段階に進むための理想的なパートナーです」とハイルブロンは述べています。米国を拠点とする企業のマーケターは非常に洗練されており、オンラインでの顧客エンゲージメントの向上、そして最終的には売上と収益への貢献を支援するBlueConicプラットフォームの価値をすぐに実感していただけると確信しています。
BlueConic について
BlueConicは、顧客エンゲージメントの向上を通じて、ブランドがクロスチャネルマーケティングの機会を最適化できるよう支援します。BlueConicは、ビッグデータ・プロファイル・インタラクション・ストアと機械学習を活用したSaaSベースのオンライン・カスタマーエンゲージメント・プラットフォームを提供しており、マーケティング担当者がウェブ、モバイル、ソーシャルの各チャネルでリアルタイムに関連するコミュニケーションを同期させるのを支援しています。現在、ボルボ、ING、ピツニーボウズなど70以上のブランドが、顧客エンゲージメント、チャネル最適化、パーミッションマーケティングの課題を解決するために、このプラットフォームを信頼しています。2010年に設立された同社は、ボストンに本社を置き、ヨーロッパにオフィスを構えています。詳細はwww.blueconic.comをご覧ください。
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