カスタマー・サクセス・プラットフォーム（CSP）のスタートアップであるCatalystは、Accel社を中心としたシリーズAの資金調達で1,500万ドルを調達したことを発表しました。
Catalystは、フラストレーションと必要性から生まれました。カスタマー・サクセス部門で働いていた創業者たちは、会議のメモを整理したり、Eメールキャンペーンをこなしたり、製品の統計情報を追跡したり、顧客のニーズに優先順位をつけたり、タブやウィンドウの海を移動したりすることに疲れていました。市場に出回っているいくつかのツールを評価した結果、それらは使いづらく、中には導入に半年近くを要するものもありました。
そこで私たちは、カスタマーサクセスを管理するためのツールを開発しました。CSMのためのプラットフォームは、直感的で、デザイン性が高く、包括的です。これにより、最初の一杯のコーヒーを飲む前に、顧客を動員し、満足度を測定し、ビジネスを成長させる手段が得られます。
