加盟店向けリアルタイム紛争管理のパイオニアであるChargeback社は、660万ドルのシリーズA1資金調達を完了したことを発表しました。これにより、加盟店が紛争を減少させ、より高い勝率を達成し、受け入れ率を最適化し、より多くの収益を維持するための能力を加速することができます。このラウンドは、FINTOP CapitalとNext Frontier Capitalがリードし、Next Coast VenturesやKickstart Fundなどの既存の投資家が参加しました。
“FINTOP社のパートナーであるJohn Phillpott氏は、「急速に成長しているChargebackを当社のフィンテック・ポートフォリオに加えることができ、大変嬉しく思っています。”FINTOPのパートナーであるJohn Phillpottは、「Chargeback社のSaaSプラットフォームは、歴史的に労働集約的でテクノロジーの導入が遅れている分野において、紛争管理分野の明確なリーダーとなっています。Chargebackが自動化、データ集約、深い洞察力を結合する方法は、加盟店が簡単かつ迅速に規模を拡大し、収益を最適化し、より良い顧客体験を提供するのに役立ちます」と述べています。
今回の投資により、Chargebackは、米国内外のマーチャントの紛争管理の負担を軽減するというミッションを加速することができます。
紛争管理は、これまでビジネスを行う上で多大な労力を要するコストであり、お客様にとっても不便なものでした。さらに、デジタル取引では、店舗での購入に比べて12倍の頻度で紛争が発生しています。COVIDの流行に伴い、電子商取引が一夜にして急増し、オンライン事業者の状況はさらに悪化しています。
この問題を解決するために、ChargebackはSaaSベースの紛争管理プラットフォームを提供しています。このプラットフォームは、紛争ライフサイクルの各ステップを統合し、自動化するためのコラボレーションハブとして機能します。このプラットフォームは、オペレーション上のオーバーヘッドを削減し、留保された収益を最適化し、受け入れ率を向上させ、顧客の体験を改善します。
“Chargeback社のCEOであるJohn Munro氏は、「FINTOP社とNext Frontier社のサポートにより、加速する成長戦略とイノベーションの目標を直ちに実行し続けることができます。”COVID-19のパンデミック時にEコマースの支出が増加したことで、加盟店では不正行為や紛争が増加しています。加盟店が稼いだ収益をより多く維持できるよう支援するという当社の実績を、今も、そしてこれからも継続できることを嬉しく思います」と述べています。
FINTOPの金融・テクノロジー分野での経験は、Chargebackの戦略的・技術的サポートとなり、難解な手動の紛争管理プロセスを効率的・効果的に置き換え、収益を保護する合理的なプラットフォームを提供します。
Chargeback社の詳細については、https://chargeback.com。
Xomi, Inc.dba Chargebackについて
ソルトレイクシティに拠点を置き、2017年に設立されたChargebackは、SaaSベースのプラットフォームを通じて紛争管理を再定義するソフトウェア企業で、企業が失われた時間と収益を回復すると同時に、あらゆるネガティブな顧客とのやりとりをブランドロイヤルティを促進し、受け入れ率を高めるものに変えていきます。Chargebackは、エンタープライズグレードのPCI DSS認証を取得したソリューションで、フォーチュン500企業のうち6社を含む100社以上の企業で使用されています。
FINTOPについて
FINTOP Capital は、経験豊富な金融テクノロジー事業者によって運営されており、フィンテック分野の B2B サービス対応 SaaS およびソフトウェア企業に投資を行い、実世界の理解、ネットワーク、経験、資本を提供して企業の成長を支援しています。FINTOP Capital の詳細については、www.fintopcapital.com をご覧ください。
ネクストフロンティアについて
ネクスト フロンティアは2015年に設立されたベンチャー キャピタルで、ミッションを重視した優秀な起業家とパートナーを組み、ロッキー山脈のテクノロジー企業の設立を目指しています。当社は、投資家、寄付金、財団、世界のトップテクノロジー企業や金融企業の幹部など、多様な投資家のプールに支えられており、これらの投資家は、ロッキー山脈のテクノロジー関連の取引フローの並外れた成長を評価するために当社に参加しています。
ネクストコーストベンチャーズについて
Next Coast Venturesは、オースティンにあるベンチャーキャピタルで、大きな市場で革新的な企業を立ち上げる大胆な起業家と提携しています。Next Coast Venturesは、「Next Coast」と呼ばれる市場で高成長を遂げている新興企業に初期段階の資本を提供しており、マクロトレンドやテーマを投資戦略の指針としています。Next Coastは、強力な業界ネットワーク、Entrepreneurs Councilプログラム、および創業者自身の起業家としての経験を通じて、成長中のポートフォリオ企業に実践的な企業構築のためのリソースを提供しています。詳細は http://www.nextcoastventures.com をご覧ください。
