エッセンシャル・プラットフォーム・サービス株式会社は、2018年7月31日より社名をChatitive, Inc.に変更したことを発表しました。この社名変更は、消費者が日常的に使用している会話型テキストメッセージングを用いて、企業がモバイルの顧客ライフサイクルにおいて、新しくダイナミックな企業と顧客のインタラクションを導入することを支援することに焦点を当てていることを反映しています。
“Chatitive社の共同設立者兼CEOであるMike McMurray氏は、「Chatitiveは、企業がメッセージングを介して顧客とエンゲージするための新しい方法であり、行動につながる意味のある目的のある会話に基づいて、ロイヤリティ、エンゲージメント、応答性、価値を劇的に向上させます。”会話型テキストメッセージングにChatitiveプラットフォームを使用している企業は、開封率が98％で、返信率はEメールの60倍になります。企業にとって最も重要なことは、顧客からのフィードバックやインタラクションを促すことで、ChatitiveのキャンペーンはEメールの25倍のレスポンス率を実現しているということです」。
企業は、ソーシャルメディアでの獲得、モバイルでの顧客のオンボーディング、メッセージングベースの会話型コマース、パーソナライゼーション、カスタマーサポートなど、顧客ライフサイクル全体でChatitiveを利用したテキストメッセージングを活用しています。また、すでにアウトバウンドメッセージングを利用している企業にとっては、既存の体験に新たな強力な会話機能を追加することができるように構築されています。
“当社は、人工知能、自然言語処理、機械学習、チャットボットなどの技術を活用して、消費者にとって自然に感じられる会話を実現し、消費者が迅速かつ容易にブランドとの会話に参加できるような、クラス最高のメッセージングプラットフォームを構築しました」と、共同創業者でエンジニアリング担当副社長のダニエル・ピローンは付け加えます。
Chatitiveは、Madrona Venture Labsのインキュベーションを受け、Madrona Venture Groupからの初期投資を受けて、2016年春に独立した会社としてスピンオフしました。2017年秋、ChatitiveはMadrona Venture Groupから追加の資金を得たほか、元RootMetricsの共同創業者＆amp;最高収益責任者のAndy Hollenbeck氏、元RootMetricsの会長でMcCawの役員であるScott Anderson氏、元PointMarcのCEOであるArsenio Valdez氏など、複数のシアトルの著名な投資家からエンジェル投資を受けました。
本日、Chatitiveは、Unlock Venture Partners（https://unlockvp.com）と既存の株主からの新たな投資を発表し、顧客開発を加速させ、プラットフォームがサポートする会話型エンゲージメントの複雑性を継続的に深めていきます。アンロックは、成功したシリアルアントレプレナーと経験豊富なテクノロジーエンジェル投資家のチームによって設立された新しいアーリーステージのベンチャー企業で、シアトルとロサンゼルスの新興の機会に焦点を当てています。
“アンロックでは、データやAIを活用して価値ある製品を生み出すための最善の方法について、信念と専門知識を持つ経験豊富なチームに投資しています。Chatitive社は、統合された顧客重視のインテリジェントなメッセージング・プラットフォームを提供しており、当社にとってこれらの条件をすべて満たしています。アンロックのパートナーであるAndy Liuは、「Chatitive社のチームが顧客ベースを多様化し、市場シェアを急速に拡大していくことをサポートできることに興奮しています」と述べています。
Chatitive社について
Chatitive社[http://www.chatitive.com/]は、モバイルカスタマーエンゲージメントのための統合SaaSプラットフォームを提供するインテリジェントな会話型メッセージング企業です。Chatitive社は、シアトルにあるスタートアップスタジオ、Madrona Venture Labsでインキュベートされ、2016年にMadrona Venture Groupからの融資を受けてスピンアウトしました。Chatitive社のインテリジェント・メッセージング・プラットフォームは、企業が企業と顧客の関係を書き換えるために、行動につながる意味のある目的のある会話に基づいて、モバイル顧客のための新しいダイナミックなコミュニケーション・チャネルを構築し、ロイヤリティ、エンゲージメント、応答性、価値を劇的に向上させます。
