SaaS型カスタマーサクセスマネジメントプラットフォームのClientSuccessは、技術系CEOのJosh James（Domo & Omnitureの創業者/CEO）による前回の投資に加え、Peak Venturesがリードする形で100万ドルのシード資金を調達したことを本日発表しました。その他の参加者は、Plus550、Techstars Bullet Time Ventures、元ExactTargetの共同創業者/CEOであるScott DorseyとCMOのTim Kopp、シリアルインベスターのRobb Kunzなどです。
ClientSuccessは、顧客のライフサイクル全体を通して成功を管理するための総合的かつ個人的なアプローチを提供することで、SaaS企業が既存の顧客ベースを管理、維持、成長させる方法に革命をもたらします。業界のベテランであり、クライアント・サクセス・マネジメントの初期のリーダーであるデイブ・ブレイクは、SaaS企業が顧客の生涯価値を最大化するための実用的なインサイト、豊富な顧客分析、ベストプラクティスを可能にするソリューションに自身の経験とソート・リーダーシップを注入するために、ClientSuccessを設立しました。
ブレイクは、「私たちは、従来、顧客維持と成功のために雑多なアプローチで苦労してきたSaaS企業のゲームを変えようとしています」と語っています。経験豊富なSaaS企業の経営者は、ビジネスの生命線が既存の顧客ベースであることを明確に理解しています。ClientSuccessは、ポストセールスのカスタマー・サクセス・チームのためにカスタマイズされた驚異的なプラットフォームを提供すると同時に、エグゼクティブに重要なインサイトとインテリジェンスを提供します」と述べています。
EveryoneSocial社のクライアント・サクセス・ディレクターであるChris Hecklinger氏は、「ClientSuccessは、多くの手作業によるレポートを削減し、カスタマー・サクセス・チームが顧客管理、更新の確保、エンゲージメントの測定、顧客ステータスの監視を簡単に行うことを可能にします。ZendeskとGmailの統合により、ClientSuccessはお客様の全体的な活動や健康状態を確認するためのワンストップショップとなっています」と述べています。
ClientSuccessについて
ClientSuccessは、SaaS企業が既存の顧客ベースを管理、維持、成長させる方法に革命を起こしています。成功しているSaaS企業は、顧客獲得から顧客維持へと焦点を拡大しています。ClientSuccessは、顧客維持と成長のためのプラットフォームで、実用的な洞察力、豊富な顧客分析、そして顧客のライフサイクルを通して成功を積極的に管理するためのベストプラクティスを提供します。ClientSuccessは、SaaS企業が解約を減らし、収益を増加させ、顧客の生涯価値を最大化するのに役立ちます。www.clientsuccess.com
Peak Ventures について
Peak Venture Capitalは、ユタ州プロボにあるシードステージのベンチャーファンドです。www.peakventurecaptial.com。
Josh Jamesについて
Josh James は、Domo の創業者/CEO です。それ以前は、Omniture社の共同設立者であり、CEOを務めていました。
