CallRevuのソリューションは、洗練された機能と機械学習に支えられたデータ豊富なインターフェースで構成されており、ディーラーの売上向上に貢献します。今日の自動車購入者は、ほとんどのリサーチをオンラインで行うため、インバウンドの電話はディーラーにとってますます重要になっています。電話をかけてきた人は一般的に価値の高い見込み客であり、購入までの道のりも長いため、これらの電話に適切に対応することはディーラーの成功にとって最も重要なことです。CallRevuのユニークなプラットフォームを活用するディーラーは、売上に結びついた電話や、誤った対応をしてしまったが挽回可能な電話など、電話に関する実質的な洞察を得ることができます。CallRevuは3,300以上のディーラーにサービスを提供しており、世界の20の自動車メーカーと提携しています。
“コールレヴューは、創業以来、自動車購入者の電話や販売店での体験を向上させるという、ひとつのことに集中してきました。CallRevuはこの分野で最初に市場に参入し、ディーラーにカスタマー・ジャーニーを向上させるための比類のないサービスを提供してきました。CallRevuのCEOであるChip Kingは次のように述べています。「当社の通話管理ソリューションは、この体験を向上させるために非常に重要であり、最終的に自動車ディーラーは貴重なリードのコンバージョンを最大化することができます。
さらに、「当社が成長を続ける中で、当社の成長計画の次の段階を可能にする一連のリソースと専門知識を提供できる投資パートナーを迎えたいと考えていました」と述べています。Serent Capital社が持つ能力は、お客様に価値あるサービスを提供するという確固たる姿勢を維持しながら、今後の機会を捉えるために最適なものだと感じています」と述べています。
“我々は、自動車技術分野への投資に適したプラットフォームを数年かけて探してきました。CallRevuは通話管理の分野で差別化されたソリューションとリーダーであり、Chipと彼のチームが構築したビジネスに非常に感銘を受けています。この成功は、優れた顧客満足度、力強い成長、高い定着率によって証明されています」とSerent CapitalのパートナーであるKevin Frickは述べています。”と述べています。「CallRevuの経営陣と協力して、継続的な製品の革新と成長を推進する機会を得られたことに感激しています」。
このパワフルな次のフェーズにおいて、販売店への電話と販売店からの電話のすべてが、お客様にとって著しく異なるポジティブな体験となるよう、CallRevuの献身的な取り組みはこれまで以上に強固なものとなります。顧客に焦点を当て、すべてのディーラーに一流の顧客サービスを提供することは、CallRevuの情熱です。今回の投資により、CallRevuはその情熱を次のレベルに引き上げることができるでしょう。
コールリヴは、Team Velocity Marketing社のCEOであるChip King氏とDavid Boice氏によって設立されました。Team Velocity Marketing社は、コールリヴのサービスを同社のマーケティングおよびApollo Technology Platform®に組み込んでいます。このシームレスな統合とレポーティングにより、Team Velocity社のディーラーは、リードを生成し、マーケティングへの帰属を追跡できるようになりました。”Serent CapitalはCallRevuの次の章にふさわしいパートナーであり、我々はCallRevuと協力して彼らのコールテクノロジーを我々のディーラーのお客様に提供できることに興奮しています」とDavid Boiceは述べています。
Serent社のCallRevuへの投資は、Tricolor Automotive Groupを含め、自動車市場における2番目の投資となります。Presidio Technology Partnersは、CallRevuの代理人を務めました。
コールレヴューについて
2010年に設立されたCallRevuは、メリーランド州ボルチモアに拠点を置き、ディーラーに質の高いコールトラッキング、モニタリング、測定、リード開発などのサービスを提供しています。コールレヴューは、自動車ディーラーが顧客との最も一般的な接点である電話を測定し、改善することに重点を置いています。CallRevuのソリューションは、幅広い経験を提供し、自動車業界出身のリーダーシップを持つ素晴らしいチームによって開発されており、顧客サービスと満足度に対する比類のないコミットメントを持っています。詳細については、同社のウェブサイト（http://www.callrevu.com）をご覧ください。
セレント・キャピタルについて
Serent Capitalは、顧客のニーズに応える魅力的なソリューションを開発した成長企業に投資しています。それらのビジネスが成長し、進化するにつれ、直面する機会や課題も変化していきます。Serent Capitalのプリンシパルは、成功した成長企業のCEO、戦略的アドバイザー、役員としての経験から、これらの機会を捉え、困難を乗り越えるための直接的な経験を持っています。Serentは、その専門知識と資本を提供することで、成長企業の成功を支援します。セレント・キャピタルの詳細については、http://www.serentcapital.com。
チーム・ベロシティ・マーケティングについて
